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: रायपुर कलेक्टर डा. गौरव सिंह ने छत्‍तीसगढ़ में पेश की नई मिसाल, जनसमस्याओं के निराकरण के लिए खुद का बनाया कॉल सेंटर

Admin / Sun, Aug 18, 2024 / Post views : 158

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ABHYUDAY BHARAT NEWS ABN EXPRESS NEWS 24x7 
छत्तीसगढ़ के कलेक्टर डॉ. गौरव सिंह ने एक अनोखी पहल की है, जिससे प्रशासनिक प्रक्रियाओं में क्रांतिकारी बदलाव आया है। पहली बार एक कलेक्टर ने खुद का कॉल सेंटर स्थापित किया है, जहां कॉल और वाट्सएप पर आने वाली शिकायतों का 24 घंटे के भीतर समाधान किया जा रहा है।

HighLights

  1. कलेक्टर ने बनाया खुद का कॉल सेंटर
  2. 24 घंटे में सुलझा रहे जनता की समस्या
  3. 26 दिन में 1100 शिकायतों का निराकरण                                                                                                            कलेक्टर डा. गौरव सिंह ने छत्‍तीसगढ़ में मिसाल पेश की है। पहली बार ऐसा देखने को मिल रहा है कि कलेक्टर ने खुद का एक कॉल सेंटर बनाया है, जिसमें कॉल से लेकर वाट्सएप पर आने वाली शिकायतों को 24 घंटे में निराकृत किया जा रहा है। जिन समस्याओं और प्रकरणों के लिए लोग वर्षों से भटक रहे थे, अब कॉल सेंटर में शिकायत मिलने पर खुद संबंधित अधिकारी शिकायतकर्ता को फोन कर निराकरण करने की जानकारी दे रहे हैं।इसके अलावा प्रकरण से संबंधित दस्तावेज मांग रहे हैं। इसके अलावा प्रदेश के सभी जिलों में सिर्फ एक दिन कलेक्टर जनदर्शन होता है, लेकिन रायपुर कलेक्टर ने प्रतिदिन एक-एक अपर कलेक्टर की ड्यूटी लगाकर हर दिन जनदर्शन का सिस्टम शुरू कर दिया है। कलेक्टर के इस नवाचार को खुद मुख्यमंत्री और संभागायुक्त भी प्रशंसा कर चुके हैं। यह प्रदेश में पहला ऐसा प्रयोग है।

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